Conoce a cada cliente antes de que llegue a la mesa

CRM para restaurantes integrado con el sistema de reservas. Historial de visitas, alergias, preferencias y automatizaciones de fidelización. Todo en un solo panel.

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Ficha de cliente automática

Cada reserva construye automáticamente la ficha del cliente: visitas, ticket medio, preferencias de mesa, alergias y notas del personal. Sin formularios manuales.

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Alertas de alergias y VIPs

El sistema alerta al personal cuando llega un cliente con alergias críticas o que es VIP. La información aparece en el plano de mesas antes de que entren por la puerta.

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Automatización de fechas especiales

Mesa detecta cumpleaños y aniversarios y envía automáticamente un mensaje personalizado con oferta especial 7 días antes. Sin intervención manual.

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Reactivación de clientes perdidos

Identifica clientes que no han visitado en 60 días y lanza automáticamente una campaña de reactivación por WhatsApp. Recupera clientes sin esfuerzo comercial.

Encuestas post-visita automáticas

Cada cliente recibe automáticamente una encuesta de satisfacción 2 horas después de su visita. Las respuestas se registran en su ficha y generan alertas si hay valoraciones bajas.

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Segmentación por comportamiento

Filtra tu base de clientes por frecuencia de visita, ticket medio, zona preferida o valoración. Lanza campañas dirigidas exactamente a quien quieres impactar.

Preguntas frecuentes

¿El CRM se llena solo o tengo que introducir datos manualmente?
Se llena solo. Cada vez que un cliente hace una reserva, asiste a una visita o responde una encuesta, Mesa actualiza automáticamente su ficha. El personal puede añadir notas manuales en cualquier momento.
¿Puedo importar clientes desde mi base de datos actual?
Sí. Mesa importa desde CSV, ElTenedor y TheFork. Si tienes una hoja de cálculo con teléfonos y nombres, el equipo de onboarding te ayuda con la importación en la primera sesión.
¿Cómo funciona la detección de alergias?
Cuando un cliente indica alergias al hacer su reserva (online o por WhatsApp), Mesa las registra en su ficha. En futuros servicios, el plano de mesas muestra un icono de alerta en su mesa para que el personal esté preparado.
¿Las automatizaciones de WhatsApp cuestan extra?
No. Las automatizaciones de cumpleaños, reactivación y encuesta post-visita están incluidas en todos los planes. Solo pagas el coste de las plantillas de WhatsApp Business si superas el volumen incluido en tu plan.
¿Los datos de los clientes son míos o de Mesa?
Son completamente tuyos. Mesa no comparte ni vende datos de tus clientes a terceros ni a otros restaurantes. Puedes exportar tu base de datos completa en cualquier momento en formato CSV.

Empieza hoy. Sin comisiones.

Configuración en menos de 15 minutos. Sin permanencia.

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    CRM para restaurantes — ficha de cliente inteligente | Mesa | Mesa