Próximamente: atiende reservas por WhatsApp sin ocupar a tu equipo

Automatización de WhatsApp para restaurantes. Confirmaciones y lista de espera por WhatsApp Business API. Respuesta inmediata 24/7 sin intervención del personal.

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Reservas por WhatsApp 24/7

Los clientes envían un mensaje a tu número y el sistema entiende la petición, verifica disponibilidad y confirma la reserva automáticamente. A cualquier hora, sin que nadie coja el teléfono.

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Confirmaciones instantáneas

En cuanto se registra una reserva (desde cualquier canal), el cliente recibe un WhatsApp de confirmación con fecha, hora, número de personas y link para cancelar si necesita.

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Confirma antes de reservar

El asistente repite fecha, hora y número de personas y pide el visto bueno del cliente antes de crear la reserva. Así nadie recibe una reserva que no ha pedido.

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Lista de espera

Quien no encuentra mesa puede quedar en la lista de espera. Cuando se libera una, le avisas con un clic y Mesa le envía un email al momento.

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WhatsApp Business API oficial

Mesa usa la API oficial de WhatsApp Business. Tus mensajes llegan desde tu número verificado, no desde números genéricos. Máxima tasa de entrega y confianza del cliente.

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Historial de conversaciones

Todas las conversaciones de WhatsApp quedan registradas en la ficha del cliente en el CRM. El personal puede ver el historial completo antes de cada visita.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener WhatsApp Business ya configurado?
No. Mesa te da un número de WhatsApp nuevo, solo para reservas, y se encarga de la verificación con Meta. El plazo depende de esa verificación.
¿Los clientes hablan con un bot o con una persona?
Con un asistente automático para las acciones estándar (reservas, confirmaciones, lista de espera). Si el cliente necesita algo que el sistema no puede gestionar, el chat se escala al panel donde el personal puede responder manualmente.
¿Qué idiomas entiende el asistente de WhatsApp?
Español por defecto. Si tu restaurante recibe turistas, Mesa puede configurar el asistente para responder en inglés, francés o el idioma que necesites según el idioma del mensaje recibido.
¿Cuántas reservas por WhatsApp puede gestionar simultáneamente?
Sin límite práctico. El sistema procesa cada conversación de forma independiente y en paralelo. En fechas especiales con mucha demanda (San Valentín, Nochebuena), el sistema aguanta sin intervención manual.
¿Puedo usar el mismo número de WhatsApp que uso ahora?
No. Mesa usa un número nuevo solo para reservas, así sigues usando tu WhatsApp de siempre con normalidad. Registrar en el sistema un número que ya usas en la app de WhatsApp borraría esa cuenta.

Empieza hoy. Sin comisiones.

Configuración en menos de 15 minutos. Sin permanencia.

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    WhatsApp para restaurantes — reservas y confirmaciones automáticas | Mesa